Os clientes podem devolver o(s) artigo(s) ou cancelar a sua encomenda. Para tal, têm de enviar um e-mail ou ligar para a Empresa no prazo de 14 dias úteis desde a entrega do(s) artigo(s) (a assinatura na guia de entrega do transportador serve como prova da data de entrega).
Para a empresa aceitar a devolução do(s) artigo(s), o cliente tem de seguir este procedimento:

1. Contactar a ERPEÇAS por e-mail através da respectiva conta de cliente, email, ou por telefone para pedir uma guia de transporte.
2. Voltar a colocar o produto na embalagem original intacta.
3. Colocar a embalagem original numa embalagem de protecção.
4. Contactar o transportador da ERPEÇAS para pedir a recolha da encomenda.
5. Entregar a encomenda e a guia de transporte ao transportador.

Na altura da recepção da peça devolvida, o cliente será reembolsado através do modo de pagamento original.

Importante :
Para que a devolução seja aceite, é essencial que :

• A própria peça esteja em perfeitas condições (sem ter sido utilizada e sem sinais de ter sido montada)
• Nos seja devolvida na sua embalagem original (intacta, sem marcas e sem fita-cola)
• A encomenda seja colocada numa caixa de envio juntamente com a “nota de devolução” (certifique-se de as peças pesadas ou frágeis são devidamente embaladas de forma a não se moverem)